返品・交換について
返品・交換について：
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
なお、商品に初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合の対応につきましては、下記「不良品の取扱い」をご確認ください。
お客様都合による返品・交換につきましては、未使用・未開封の商品に限り対応可能とし、返送料はお客様のご負担となります。
CHINA
中国杭州倉庫
中国の浙江省杭州市に位置するKIZAIの自営電子商取引倉庫は、5000平方メートルの倉庫面積を持ち、業界で最も先進的な自社開発のERPおよびCRMシステムを配置しています。最大出荷量は毎日5000件で、出荷ミスの率は1万分の1以下です。365日年中無休です。
CHINA
山東省のオフィスと工場
中国の山東省にあるKIZAIのオフィスは、1200平方メートルのオフィス面積を持ち、そのオフィスは調達、B2Bビジネス、製品開発部門、財務などのコア部門を統合しています。KIZAIは山東省に自社の製造工場を持っています。
USA
アメリカのオフィス
KIZAIのニューヨーク支社は、ニューヨークのブルックリン区に位置しており、自社の倉庫とオフィスを持っています。主な業務は、中国と日本のブランドの米国市場での事業開発と販売です。
JAPAN
東京本社
令和5年、KIZAI東京本社は正式に荒川区に移転し、自社の倉庫とオフィスを持つようになりました。これにより、全日本の音楽愛好者に対するサービスがより迅速かつ便利になります。
CHINA
杭州のオフィス
杭州市は中国の電子商取引の中心地であり、KIZAIの主要な運営チームやIT技術チームは杭州にあります。チームは約1000平方メートルの総合オフィスを所有しています。
CHINA
甘粛のオフィス
KIZAIの消費者サービスチームは、中国の甘粛省定西市に位置し、琦材のカスタマーサポートチームは年中無休で1週間7*16時間のオンラインサービスを提供し、中国語、英語、日本語などのオンラインサービスを提供できます。